[BizSights] Malling 3.0: كيف يقوم تجار التجزئة بترقية تجربة التسوق الخاصة بك

مع استمرار منصات التجارة الإلكترونية في تقديم سلع أرخص من العديد من تلك المباعة في المتاجر التقليدية، يواصل تجار التجزئة الفلبينيون الكبار التكيف في محاولة لجذب المزيد من المستهلكين إلى المتاجر الفعلية. 

والطريقة التي يفعلون بها ذلك هي جعل التجزئة تجربة واقعية. فيما يلي بعض الحالات الأخيرة في الفلبين:

دببة تيدي افعلها بنفسك

في عصر تجربة التجزئة الواقعية، شراء دب تيدي ليس كما كان من قبل. 

لأطول وقت، كان شراء دب تيدي قابل للعناق مجرد اختيار واحد من أرفف المتجر والدفع مقابله. الآن، جعلوا شراء تلك اللعبة المحشوة تجربة واقعية أكثر. 

تجربة واقعية. من مجرد اختيار دببة تيدي من الأرفف (يسار)، أصبح شراء لعبة محشوة تجربة واقعية في منافذ Hello Bear في مراكز تسوق مختارة في مترو مانيلا. الصور بواسطة Isagani de Castro Jr./Rappler

في مراكز تسوق مختارة في مترو مانيلا، أنشأت علامة الألعاب المحشوة التي تصنعها بنفسك Hello Bear عمليات تتيح للناس إنشاء ألعابهم المحشوة القابلة للعناق جزئيًا.

أولاً، تختار حيوانًا محشوًا غير ممتلئ بمواد الحشو. 

ثانيًا، تربط اللعبة المحشوة بآلة وبالضغط على دواسة القدم، تنفخ الآلة الزغب في اللعبة المحشوة. يمكنك ملؤها أو تركها ممتلئة نصفيًا، حسب مدى النعومة التي تريدها. 

الزغب. يعلم أحد الحاضرين عميلاً كيفية إضافة الزغب إلى لعبة محشوة باستخدام آلة النفخ، في Spatio، Opus Mall في مدينة كيزون، في 8 ديسمبر 2025.

ثالثًا، يمكنك اختيار إضافة قلب أحمر صغير يعمل بالبطارية إلى اللعبة المحشوة لإعطائها نبضات قلب اصطناعية. يتوقف تلقائيًا عندما لا تكون اللعبة قيد الاستخدام. يمكنك أيضًا إضافة مسجل صوت صغير يمكنه تسجيل أي رسالة تريد أن تكررها اللعبة المحشوة. 

رابعًا، أنت أو الحاضر تخيط الفتحة.

خامسًا، يمكنك اختيار شراء إكسسوارات للعبة المحشوة مثل الملابس أو سماعات الرأس أو الكاميرا أو النظارات الشمسية أو عصابة الرأس. 

سادسًا، أعط اللعبة المحشوة اسمًا، والذي سيُكتب على بطاقة هوية. 

ستكلف اللعبة المحشوة حدًا أدنى قدره 1,000 بيزو. التكلفة تزداد مع المزيد من الأدوات والإكسسوارات. 

توجد منافذ Hello Bear في Century City Mall في ماكاتي؛ Venice Grand Canal في BGC؛ Newport World Resorts، باساي سيتي؛ Toys R Us Power Plant Mall في ماكاتي؛ وToys R Us Opus Mall في مدينة كيزون؛ Promenade، Greenhills في مدينة سان خوان.

Sunnies Flask: قوارير مياه مخصصة

وبالمثل، شركة Sunnies Inc. الفلبينية، التي بدأت كمتجر تجزئة للنظارات الشمسية، لديها الآن خطوط أعمال أخرى مثل بيع قوارير المياه. لكنها ليست اختيارك المعتاد لواحدة من الأرفف المكدسة بالقوارير. 

شخصي. من التجزئة التقليدية للقوارير (يسار) إلى القوارير القابلة للتخصيص والشخصية (يمين). الصور بواسطة Isagani de Castro Jr./Rappler

حولت Sunnies عملية شراء قارورة إلى تجربة واقعية.  

هناك ثلاثة أنواع من القوارير — Robo flask، Bubble flask، Pebble flask، مع أربعة أحجام للاختيار من بينها 16 أونصة، 25 أونصة، 30 أونصة، و32 أونصة. أرخص قارورة هي الأصغر بـ695 بيزو.

هناك أيضًا مجموعة واسعة من الألوان للاختيار من بينها. 

الألوان. مجموعة واسعة من القوارير والإكسسوارات معروضة في منفذ Sunnies Studios في Robinsons Place Antipolo City، في 28 ديسمبر 2025. الصورة بواسطة Isagani de Castro Jr../Rappler

بعد اختيار مكونات القارورة الأساسية، يمكن للمشترين اختيار إضافة إكسسوارات: الحذاء المطاطي أو القاع (195 إلى 245 بيزو)؛ الانزلاق (195 بيزو)؛ منظف القارورة (195 بيزو)، وحقيبة أو حزام القارورة (895 بيزو). 

يمكن للمشترين نقش أسمائهم أو الأحرف الأولى أو أي كلمة أو رمز يريدونه — مع عدد من الخطوط للاختيار من بينها — على القوارير المعزولة مجانًا. 

شخصي. هناك نقش مجاني لكل عملية شراء لقارورة Sunnies Flask المعزولة. الصورة بواسطة Isagani de Castro Jr./Rappler

"نقدم شيئًا فريدًا. عندما أطلقنا القارورة، كانت صناعة موجودة، إنها نموذج أعمال تقليدي.  ما فعلناه هو إضافة جانب التخصيص حيث يمكنك مزج ومطابقة قارورتك. هذه تجربة المستخدم الشخصية للغاية هي ما يجلبهم إلى المتاجر،" قال الرئيس التنفيذي لشركة Sunnies Inc. Eric Dee في مقابلة أخيرة على برنامج الأعمال Money Talks.

تعاونت Sunnies مع الظاهرة العالمية KPop Demon Hunters وتبيع الآن قوارير مصممة من Huntrix. هناك 7 قوارير جاهزة للاختيار من بينها — Rumi، Mira، Zoey، Jinu، Huntrix، Soda Pop، وDerpy Tiger. تأتي كل قارورة مع مجموعة من الملصقات التي يمكنك استخدامها لتصميم القارورة. 

HUNTRIX. قوارير مصممة من KPop Demon Hunters معروضة للبيع في Sunnies Studios في Robinsons Place Antipolo في 28 ديسمبر 2025. الصورة بواسطة Isagani de Castro Jr./Rappler

يبيعون أيضًا بطاقات أسماء KPop Demon Hunters وأحزمة القوارير والحقائب الصغيرة المستديرة. 

استكملت Sunnies ترقيتها الفعلية بالترويج الرقمي لمنتجات Sunnies على TikTok، المنصة المفضلة للجيل الشاب.

"الكثير من النمو يأتي من أسواق جديدة مثل TikTok. الكثير من الإنفاق، الكثير من الإيرادات يتم توجيهها الآن إلى المشتريات السريعة من تلك القناة الاجتماعية،" قال Dee.  "TikTok هو في الغالب بيع مباشر، دفع، شرح منتجات الأسعار وأرخص بكثير. نحن نفعل الكثير من كليهما [الفعلي والرقمي]."

أنشأت Sunnies أيضًا منفذين كبيرين — واحد في SM Mall of Asia والآخر في Bonifacio Global City — يجمعان جميع علاماتهم التجارية – نظارات Sunnies، ماكياج Sunnies Face، Sunnies Flask، وSunnies Coffee — حتى يتمكن العملاء من "البحث عن تجربة المستخدم الكاملة لـSunnies..."، مكان حيث يمكن للناس "الالتقاء والشرب والقراءة والمشاركة." 

​استشهد رئيس SM Megamalls Steven Tan، في مقابلة أخيرة على قناة ABS-CBN News، بحالة منفذ Sunnies World في SM Mall of Asia كمثال رئيسي على كيفية بقاء المؤسسات ذات صلة في العصر الرقمي. 

"الفلبينيون، وخاصة الأصغر سنًا، الجيل Z والجيل ألفا، يبحثون عن التجارب في الوقت الحاضر. لم يعد الأمر، تضع بضائعك، يأتون، يشترون. عليك حقًا إغرائهم، جعله ممتعًا وممتعًا حقًا لهم،" قال. 

"في Sunnies World في MOA، يمكنك القيام بالتخصيص، نقش الأحرف الأولى الخاصة بك، لديهم حتى مقهى بالداخل، لديهم مستشار مكياج لك. كل هذه الأشياء لا يمكنك القيام بها عبر الإنترنت. هذه أشياء لا يمكن للإنترنت استبدالها." 

ScreenX: مستقبل السينما؟ 

وبعد ذلك، هناك سينما 3.0، من المفترض أن تكون أفضل من IMAX.

SM Prime، أكبر مشغل سينما في البلاد، لم تتخل عن أعمال السينما، على الرغم من أن المزيد من الناس يواصلون التحول إلى منصات البث لمشاهدة الأفلام. 

في سبتمبر الماضي، افتتحت أول مسرح SCREENX في البلاد في أكبر مركز تسوق في الفلبين، SM Mall of Asia (MOA).

"يعزز SCREENX تجربة المستخدم السينمائية التقليدية من خلال تمديد الصورة عبر الشاشة الرئيسية إلى الجدران اليمنى واليسرى للمسرح، مما يخلق بيئة مشاهدة غامرة تمامًا لا مثيل لها،" قالت SM Cinema في بيان صحفي. 

فيما يلي بعض مقاطع الفيديو التي توضح كيف تبدو المشاهدة على SCREENX. 

شاركت SM مع شركة CJ 4DPLEX الكورية الجنوبية، وهي شركة طورت تقنيات الأفلام مثل 4DX وUltraDX. 

إذا كنت تريد تجربة واقعية SCREENX خلال عطلة الأعياد الطويلة، يمكنك مشاهدة Avatar: Fire and Ash في SM MOA. تبلغ تكلفة التذاكر 700 بيزو لكل منها. 

قال رئيس SM Supermalls Steven Tan إن SCREENX يمكن أن يجذب الجيل الأصغر سنًا مرة أخرى إلى السينما. 

"عليك فقط إنشاء تجربة واقعية مختلفة، يريدون تجربة واقعية. Screen X، أحدث التقنيات، [الشاشة] ليست فقط أمامك ولكن تذهب على طول الطريق إلى الجانبين، مثل تجربة واقعية بزاوية 360 درجة...،" قال Tan في مقابلة أخيرة مع Manila Bulletin. "ولت أيام السينما الكبيرة. إنهم لا يسعون وراء ذلك."

ما إذا كانت هذه الابتكارات التجارية ستنجح طويل المدى يبقى أن نرى، خاصة وأنها تجعل تجربة المستخدم للبيع بالتجزئة أكثر تكلفة. ولكن شيء واحد مؤكد: سنرى المزيد من تجارة التجزئة الواقعية في عام 2026 والسنوات القادمة. – Rappler.com