L'année est arrivée et les entreprises évoluent plus vite que jamais.
J'ai rassemblé les outils qui peuvent réellement faire la différence en 2026. Avec plus de 70 % des entreprises qui s'appuient sur l'automatisation et l'IA, les bonnes plateformes ne sont plus optionnelles.
Des équipes en croissance aux grandes organisations, ces outils aident les entreprises à travailler plus intelligemment, à réagir plus rapidement et à rester compétitives.
1. Unitel Voice – Communication moderne et travail à distance
Unitel Voice est une plateforme de communication basée sur le cloud computing conçue pour les entreprises de toutes tailles. Elle combine les appels VoIP, la messagerie et la visioconférence en une seule plateforme, aidant les équipes à rester connectées de n'importe où. Son accent est mis sur la flexibilité, la fiabilité et la scalabilité, ce qui la rend idéale pour les équipes à distance et les entreprises en croissance.
Fonctionnalités clés :
- VoIP basé sur le cloud : Effectuez et recevez des appels de n'importe où.
- Messagerie d'équipe : Rationalisez la communication avec des canaux et des messages directs.
- Visioconférence : Organisez des réunions vidéo de haute qualité sans logiciel supplémentaire.
- Outils de gestion des appels : Comprend le transfert d'appel, la messagerie vocale par email et l'analyse des appels.
- Plans évolutifs : Ajustez les services au fur et à mesure que votre équipe grandit sans configuration complexe.
2. Brainsight – Prise de décision pilotée par l'IA et optimisation
Brainsight est une plateforme d'attention prédictive et de suivi oculaire pilotée par l'IA. Elle aide les entreprises à comprendre comment les spectateurs interagissent avec les visuels, les sites web et les publicités avant leur mise en ligne.
En montrant quelles zones attirent l'attention et lesquelles sont négligées, Brainsight permet aux équipes d'optimiser les designs pour un impact maximal.
Fonctionnalités clés :
- Cartes thermiques prédictives : Voyez instantanément quelles zones de vos visuels attirent l'attention.
- Scores d'attention et de clarté : Évaluez l'efficacité du design et assurez-vous que les éléments clés sont remarqués.
- Analyse et audits par IA : Obtenez des informations instantanées et des suggestions d'optimisation pour les images, vidéos et contenus web.
- Analyse de performance de marque : Suivez les performances des logos, CTA et messages en temps réel.
- Intégration API : Intégrez l'analyse prédictive dans les flux de travail pour des tests de design automatisés.
3. EverHelp – Support évolutif sans augmentation des effectifs
EverHelp permet aux entreprises d'augmenter leur support client et leurs opérations en utilisant un modèle hybride d'expertise humaine et d'automatisation par IA.
Au lieu de créer une équipe interne, les entreprises peuvent déléguer les fonctions de support aux experts d'EverHelp, libérant ainsi les équipes internes pour se concentrer sur le travail essentiel et l'expérience client.
Fonctionnalités clés :
- Externalisation du support client 24/7 : Obtenez un support multilingue sur tous les canaux comme le chat, l'email et le téléphone pour rencontrer les clients où qu'ils soient.
- Assistance technique et administrative : Externalisez le service d'assistance, le dépannage, le travail administratif et plus encore sans embauche interne.
- Service amélioré par l'IA : Associez des agents humains à l'automatisation par IA pour résoudre rapidement les demandes courantes et réduire la charge de travail pendant les périodes de pointe.
- Équipes évolutives : Ajustez la capacité de support en fonction de l'évolution de la demande, facilitant ainsi la gestion de la croissance ou des pics saisonniers
- Qualité et analyse : Mesurez la performance et la satisfaction client avec des outils de reporting qui transforment les données de support en informations exploitables.
4. Accruent – Contrôle opérationnel, conformité et visibilité des coûts
Accruent est une plateforme d'opérations commerciales conçue pour les entreprises gérant des actifs physiques, des installations et des sites à grande échelle.
Elle aide les entreprises en croissance et établies à obtenir une visibilité sur les actifs, à contrôler les coûts de maintenance et à prendre des décisions basées sur les données dans l'ensemble des opérations.
Fonctionnalités clés :
- Gestion d'actifs et de maintenance : Suivez les actifs, les plannings et la maintenance dans un seul système.
- Planification des installations et des espaces : Optimisez l'utilisation de l'espace sur plusieurs sites.
- Gestion immobilière et des baux : Gérez les baux, la conformité et les obligations financières.
- Analyse des données et des performances : Transformez les données d'actifs en informations exploitables.
- Plateforme d'entreprise évolutive : Conçue pour prendre en charge des opérations complexes multi-sites.
5. Housecall Pro – Opérations rationalisées pour les entreprises de services
Housecall Pro est une plateforme tout-en-un de gestion des services sur le terrain conçue pour les entreprises de services.
Elle aide les équipes à gérer la planification, l'affectation, la facturation et la communication client depuis un seul endroit, rendant les opérations quotidiennes plus fluides et plus prévisibles à mesure que les entreprises se développent.
Fonctionnalités clés :
- Planification et affectation des tâches : Attribuez des tâches et gérez les équipes en temps réel.
- Réservation en ligne : Permettez aux clients de réserver des services directement depuis votre site web.
- Facturation et paiements : Envoyez des factures et acceptez les paiements instantanément.
- Outils de communication client : Rappels automatisés, suivis et notifications.
- Reporting et informations commerciales : Suivez facilement les performances, les revenus et les métriques des tâches.
Conclusion
Les bons outils font plus que gagner du temps. Ils donnent à votre entreprise un réel avantage. En adoptant dès maintenant des systèmes plus intelligents, les équipes peuvent se concentrer sur la croissance, prendre de meilleures décisions et suivre le rythme des 70 % d'entreprises qui utilisent déjà l'IA et l'automatisation pour rester compétitives.
