Koala Insurtech remporte un nouveau partenariat aérien avec Volotea

Koala, l'Insurtech de voyage récemment acquise par CarTrawler, a annoncé un nouveau partenariat avec la compagnie aérienne européenne Volotea pour offrir une suite de solutions d'assurance modernes et centrées sur le client ainsi que de protection des passagers aux voyageurs de la compagnie.

CarTrawler, la plateforme technologique B2B leader pour la location de voitures et les solutions de mobilité dans l'industrie du voyage mondiale, a acquis Koala en 2025 dans le cadre de sa stratégie visant à se développer au-delà de la location de voitures et à créer une plateforme multi-produits. Le partenariat avec Volotea représente l'un des premiers exemples de partenaires CarTrawler activant les capacités d'assurance de Koala à grande échelle.

Grâce à ce partenariat, les plus de 11 millions de passagers annuels de Volotea ont désormais accès à une gamme de produits de protection flexibles et faciles à utiliser, conçus pour éliminer les frictions dans les moments les plus stressants du voyage. Ceux-ci incluent une assurance voyage complète, une assurance bagages couvrant les bagages retardés et perdus, ainsi que des produits de flexibilité innovants tels que l'assurance perturbation de vol.

Les produits de Koala sont construits autour de l'automatisation et de la simplicité, éliminant les points de friction traditionnels de l'assurance tels que la paperasse, les exigences de preuve et les processus de réclamation longs. Les retards et annulations de vols sont surveillés en temps réel, avec une compensation proactive des passagers éligibles, tandis que les problèmes de bagages et les interruptions de voyage anticipées sont résolus rapidement et de manière transparente.

La nouvelle offre d'assurance est disponible pour les passagers de Volotea dans le flux de réservation, ainsi qu'après la réservation, permettant d'ajouter une protection à plusieurs étapes du voyage. Tous les produits sont disponibles sur l'ensemble du réseau de Volotea et pris en charge dans plusieurs langues, reflétant la présence européenne diversifiée de la compagnie aérienne.

Cette collaboration s'appuie sur la relation existante entre Volotea et CarTrawler, qui alimente la proposition de location de voitures de Volotea depuis 2023. Avec Koala désormais intégré au groupe CarTrawler, le partenariat démontre comment la plateforme élargie de CarTrawler permet aux partenaires aériens d'accéder à plusieurs produits auxiliaires via un écosystème unique et de confiance.

Léo Tordjman, PDG de Koala, a commenté : "Nous sommes ravis de nous associer à Volotea pour combler l'écart entre les attentes en matière d'assurance voyage et la réalité. En créant des produits entièrement automatisés à partir de zéro, nous éliminons les frictions traditionnelles de l'assurance tout en créant de nouvelles opportunités de revenus pour nos partenaires et une protection transparente pour les clients à chaque étape de leur voyage."

Álex Baró, Directeur Commercial Adjoint, a déclaré : "Nous sommes ravis de nous associer à Koala pour offrir à nos passagers une nouvelle génération de solutions de protection simples, flexibles et entièrement intégrées dans le parcours de réservation. Chez Volotea, nous nous engageons à améliorer l'expérience client à chaque étape du voyage, et ce partenariat nous permet d'offrir une plus grande tranquillité d'esprit tout en continuant à élargir notre offre auxiliaire de manière transparente et centrée sur le client."

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