Każdy filipiński dom ma zapach, który natychmiast przywołuje nostalgię. Dla wielu z nas jest to powolny, znajomy skręt dymu unoszącego się ze spalonej zielonej spirali — zapach oznaczający, że nadchodzi zmrok, rodzina zbiera się razem, a ktoś pomyślał z wyprzedzeniem, by odgonić komary. Ta spirala, częściej niż nie, to był Lion-Tiger Katol.

W tym roku Lion-Tiger kończy 70 lat. Ale zanim stał się nazwą powszechnie known w każdym domu, był po prostu pomysłem zrodzonym z troski o zwykłe filipińskie rodziny.

Skąd pochodzi Katol

Spirale przeciwko komarom wywodzą się z Japonii końca XIX wieku, gdzie przedsiębiorca Eiichiro Ueyama eksperymentował z pyłem kwiatów chryzantemy, które wytwarzają pyretrynę — naturalny środek owadobójczy. Wczesne wersje szybko się wypalały jako proste kadzidełka, ale jego żona Yuki zaproponowała nadanie im spiralnego kształtu, aby wydłużyć czas palenia, co dało początek formie spirali, którą znamy dzisiaj.

Słowo katol pochodzi prawdopodobnie od japońskiego katori senkō, oznaczającego „kadzidło odpędzające komary" — terminu, który Filipińczycy skrócili i przyjęli tak całkowicie, że stał się częścią codziennego języka. W 1956 roku znalazł swojego najbardziej oddanego orędownika w osobie filipińskiego przedsiębiorcy z Cebu.

Założenie oparte na przekonaniu, nie na handlu

W 1956 roku Ernesto Dacay Sr. dostrzegł, co spirala przeciwko komarom może oznaczać dla Filipin — tropikalnego archipelagu, gdzie denga i malaria były stałą, śmiertelną rzeczywistością dla zwykłych rodzin. Jego celem nigdy nie był po prostu zysk. Chodziło o ochronę każdej filipińskiej rodziny przed chorobami przenoszonymi przez komary, a spiralę postrzegał jako najbardziej praktyczny sposób, by to osiągnąć.

Zarejestrował markę Lion-Tiger i w tym samym roku rozpoczął import. Nigdy jednak nie zadowalał się rolą pośrednika. Do 1961 roku zbudował fabrykę w Cebu, tworząc lokalne miejsca pracy i zakładając fundament tego, co stało się filipińską instytucją produkcyjną. Firma rozpoczęła działalność jako Associated Industrial Company, znana później jako Benson Industries Incorporated. W 2008 roku powstało Philcoil Industries Inc., wraz z Green Coil Industries Inc. Nazwy odzwierciedlają biznes, który nieustannie rósł, ale założycielskie przekonanie, które za nimi stało, nigdy się nie zmieniło.

W epoce, gdy marki konstruują misję jako strategię marketingową, Lion-Tiger miał misję, zanim stał się marką. Ernesto Sr. nie próbował opowiadać porywającej historii. Próbował rozwiązać problem, z którym żadna filipińska rodzina nie powinna mierzyć się bez ochrony. Tak właśnie wygląda biznes jako siła dobra w swojej najbardziej fundamentalnej formie: produkt, który obsługuje rynek i jednocześnie chroni życie. To rozróżnienie ma znaczenie, ponieważ autentyczna misja robi coś, czego sztuczna misja nie może: przetrwa.

Dowód tkwi w pokoleniach

Misję łatwo ogłosić przy założeniu firmy. O wiele trudniej ją przekazać dalej.

Ramon Dacay, syn Ernesto Sr. i obecny prezes firmy, dołączył do biznesu w czerwcu 1976 roku, uczęszczając na wieczorowe zajęcia i budując karierę od podstaw. To, co zbudował razem z ojcem, stało się wyraźnie jego własne, zakorzenione w pierwotnym przekonaniu stojącym za firmą i rozwinięte przez jego osobistą wizję i wybory.

Pod kierownictwem Ramona Lion-Tiger urósł z jednego produktu do pełnej marki ochrony domowej, dodając na przestrzeni dekad spraye aerozolowe, nowe warianty spirali i opcje zapachowe. Każdy nowy produkt, każdy nowy wariant, wracał do tego samego pytania: czy lepiej chroni filipińskie rodziny? Ta jasność misji odróżnia marki, które przetrwają, od tych, które z czasem dryfują. A ponieważ sam produkt jest dobrem, każde rozszerzenie marki było jednocześnie rozszerzeniem jej wpływu — docieraniem do większej liczby gospodarstw domowych, ochroną większej liczby rodzin, zapobieganiem większej liczbie chorób.

Teraz trzecie pokolenie pisze następny rozdział — Ralph Ryan Dacay, syn Ramona, jest wśród tych, którzy prowadzą biznes naprzód. Kieruje kontrolą jakości, rozwojem nowych produktów i ekspansją marki w e-commerce oraz na nowych platformach, dbając o to, by nowsze pokolenia znały i ufały Lion-Tiger tak samo, jak robiły to te przed nimi.

Trzy pokolenia z tą samą misją. Nie przez przypadek, lecz dzięki kulturze rodzinnej i przedsiębiorczemu zapałowi, budowanym cicho i starannie pielęgnowanym. To obietnica, którą marka niesie od samego początku: „Mula Lolo hanggang mga Apo, lahat ng Pilipino protektado."

Gdy produkt jest misją

Istnieje wersja społecznej odpowiedzialności biznesu, która żyje w rocznych raportach, oderwana od rzeczywistej działalności. Lion-Tiger jest inny. Przez 70 lat dostarczał przystępny cenowo i dostępny produkt filipińskim rodzinom na każdym poziomie dochodów i w każdym regionie kraju. Rodzina w skromnym domu na prowincji, która zapala spiralę przed snem, nie jest beneficjentem programu charytatywnego. Jest klientem, traktowanym z taką samą powagą jak każdy inny. To potężniejsza i bardziej zrównoważona forma dobra społecznego niż jakakolwiek fundacja mogłaby odtworzyć.

Misja, która jest prawdziwa, staje się motorem każdej decyzji biznesowej. To ona przypomina firmie, kim jest, nawet gdy rynek mówi jej, żeby była czymś innym. Najpotężniejszym atutem konkurencyjnym Lion-Tiger nie jest jego formuła ani dystrybucja, choć obie są mocne. Jest nim nostalgia każdego Filipińczyka, który dorastał z tym znajomym zapachem w domu i sięgał po tę samą markę, gdy sam założył rodzinę. Ten rodzaj zaufania zdobywa się przez dziesięciolecia, odnawia przy każdym produkcie, który działa, i chroni przez każde pokolenie, które decyduje się traktować misję poważnie.

Siedemdziesiąt lat temu Ernesto Dacay Sr. zapalił spiralę i złożył obietnicę filipińskim rodzinom. Trzy pokolenia zdecydowały, każde w swoim czasie, by jej dotrzymać. Ta obietnica wciąż płonie. – Rappler.com

Ralph Ray Dacay Chua jest prezesem Immuni Global Incorporated, spółki powiązanej z Philcoil Industries Inc. i Green Coil Industries Inc. Jest stypendystą ASEAN Youth Fellow Singapurskiej Narodowej Rady ds. Młodzieży oraz laureatem nagrody Ramon V. del Rosario Siklab Award, Mansmith Innovation Award i nagrody Philippine Chamber of Commerce and Industry Injap Sia Outstanding Young Entrepreneur for Industry. Posiada tytuł Master of Business Administration z wyróżnieniem uzyskany na Uniwersytecie w Manchesterze.