Se você tem conta no Itaú ou BB, cuidado com o Vishing, o golpe em que um falso gerente te liga para pedir dados

Você recebe uma ligação urgente do “banco” e, no pânico, acaba passando seus dados. Essa prática criminosa é a definição de o que é vishing (voice phishing), um golpe que tem causado prejuízos a clientes do Banco do Brasil, Itaú e Santander.

Como os criminosos agem nessas ligações?

Os golpistas utilizam tecnologia para mascarar o número de telefone, fazendo com que apareça no seu visor o número oficial do banco. Ao atender, uma “central de segurança” falsa informa sobre uma compra suspeita ou uma tentativa de invasão na sua conta.

Fachada de uma agência do Banco do Brasil na cidade de Goiânia, em Goiás. Vista frontal e formato horizontal e Logotipo do banco Itaú em uma de suas agências bancárias em Dourados, Mato Grosso do Sul, Brasil – Créditos: depositphotos.com / rafapress – Créditos: depositphotos.com / AngelaMacario

O objetivo é criar um estado de urgência. O falso atendente, muitas vezes usando sons de fundo de call center, pede que você confirme dados sensíveis, digite a senha no teclado do telefone ou faça uma transferência para uma “conta blindada” para proteger seu saldo.

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Quais dados eles tentam roubar?

O foco principal são as senhas de acesso (internet banking e cartão), códigos de segurança (token) e dados pessoais para validação. Em versões mais modernas do golpe, eles pedem para instalar um aplicativo de “segurança” que, na verdade, dá acesso remoto ao seu celular.

Lembre-se: o banco já possui seus dados. Se alguém ligar perguntando sua senha ou pedindo para digitar códigos, é golpe. Bancos monitoram fraudes internamente e bloqueiam cartões preventivamente sem precisar da sua senha por telefone.

Sinais clássicos de Vishing a seguir:

• Número Mascarado: Aparece o número real do banco no visor.
• Senso de Urgência: “Sua conta será bloqueada agora”.
• Pedido de Senha: Digitar ou falar a senha transacional.
• Conta Segura: Pedido de transferência para proteger o saldo.

Como identificar um falso atendente?

O falso funcionário geralmente é muito articulado, mas comete erros. Ele pode pressionar excessivamente ou ameaçar com multas e bloqueios. O protocolo real de segurança dos bancos é informativo e nunca pede movimentação financeira.

Para aprender a proteger seu dinheiro e seus dados no ambiente digital, selecionamos o conteúdo educativo do canal Nerds de Negócios, que conta com uma comunidade de mais de 4,06 milhões de inscritos:

A Febraban alerta constantemente que funcionários de bancos nunca ligam pedindo para realizar transferências ou Pix. Se receber essa ligação, desligue imediatamente e ligue você mesmo para o banco de outro telefone.

O que fazer se cair no golpe?

Se você forneceu dados, entre em contato com o canal oficial do seu banco imediatamente para bloquear as senhas. Registre um Boletim de Ocorrência detalhando o ocorrido. Informações sobre segurança cibernética podem ser encontradas no site do Banco Central do Brasil.

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