PayPal anunciou uma parceria com a Nigéria, mas ainda está a colocar nigerianos na lista negra

No dia 27 de janeiro de 2026, o PayPal anunciou que finalmente iria entrar em funcionamento na Nigéria através de uma parceria com a Paga. Houve a promessa de que os utilizadores nigerianos poderiam agora vincular as suas contas, receber pagamentos internacionais e levantar fundos em Naira.

Após 20 anos de restrições e promessas quebradas, parecia que o PayPal estava finalmente a levar a sério o serviço ao mercado nigeriano. Mas os mesmos problemas não desapareceram.

Poucas horas após o anúncio, os utilizadores nigerianos começaram a relatar exatamente os mesmos problemas que assolaram as suas operações em África desde 2004. As contas estavam a ser bloqueadas. Os sistemas de verificação estavam a falhar. Os fundos estavam a ser retidos. O padrão que afastou milhões de africanos nas últimas duas décadas estava a repetir-se em tempo real.

O utilizador do X @ajibola__aa entrou na sua conta com um pagamento de teste de um dólar. A conta foi imediatamente atingida com uma restrição temporária.

Outro utilizador, @_tsmusty, descreveu uma experiência mais direta. "Dei apenas mais uma oportunidade ao PayPal", escreveu. "Enviei os documentos solicitados e baniram-me para sempre imediatamente."

Estes não são incidentes isolados. Representam um problema sistemático que a empresa nunca resolveu efetivamente. A empresa tem um historial documentado de 20 anos de bloqueio de contas nigerianas, retenção de fundos indefinidamente e fornecimento de sistemas de verificação que ou não funcionam ou resultam em proibições permanentes. O anúncio da parceria de janeiro de 2026 não alterou nada disso.

Eu próprio experienciei isto. Após o anúncio da parceria, tentei verificar documentos na minha conta PayPal para aceder aos meus fundos. O sistema continuava a dar mensagens de erro. Sem explicação, sem processo alternativo, apenas um sistema de verificação defeituoso que me impediu de aceder ao dinheiro…

Esta é a mesma reclamação que os utilizadores nigerianos fazem desde 2004.

Porque é que o PayPal continua a fazer isto?

De acordo com a Cardtonic, uma plataforma fintech nigeriana que publicou um guia abrangente sobre a utilização do PayPal em 2025, as limitações estão incorporadas na forma como opera na Nigéria.

As contas pessoais nigerianas só podem enviar dinheiro, não recebê-lo. Não há saque direto para bancos nigerianos. O processo de verificação requer soluções alternativas como cartões virtuais em dólares. Mesmo quando tudo está configurado corretamente, os utilizadores enfrentam taxas de conversão de moeda de até 4% e taxas de transação internacional de até 5%.

Estas restrições existiam antes do anúncio da parceria com a Paga. Continuam a existir depois. O que mudou foi o marketing, não os sistemas subjacentes que discriminam os utilizadores nigerianos.

O padrão remonta a décadas.

• Em 2004, o PayPal restringiu completamente os utilizadores nigerianos de receber fundos, citando preocupações sobre fraude.
• Em 2014, foi anunciada uma parceria com o First Bank of Nigeria, mas era apenas para envios e fortemente restrita.
• Em 2021, a integração com a Flutterwave ajudou empresas, mas não fez nada pelos utilizadores individuais.

Cada vez, o PayPal gerou cobertura de imprensa positiva. Cada vez, os utilizadores nigerianos acabaram bloqueados.

A Foundation for Investigative Journalism reportou em 2022 que os utilizadores do PayPal em toda a África estavam a chamar a plataforma de racista após repetidos congelamentos de contas e apreensões de fundos.

Uma utilizadora queniana, Sheila Amolo, disse à publicação que a sua conta foi congelada na primeira vez que tentou receber dinheiro. Vários utilizadores descreveram ter contactado o suporte da empresa e recebido apenas respostas do tipo Perguntas Frequentes (FAQ) sem ajuda real.

IMG: @Ajibola_ _aa

O dano financeiro é real e documentado.

O utilizador do X @iamOgunyinka escreveu sobre ter perdido milhares de dólares entre 2019 e 2021 devido às restrições do PayPal. Numa outra tentativa desesperada de obter um projeto de um cliente que insistia em usar apenas o PayPal, escreveu: "Lembro-me de ter sido enganado por este tipo queniano a quem pedi ajuda para receber o dinheiro. Até hoje, ainda não recuperei o meu dinheiro."

Outro utilizador, @iam__temmyyy, descreveu uma perda menor, mas igualmente frustrante. "Vão aprender da maneira difícil", escreveu o utilizador. "Ficaram com os meus $100 até hoje. Dinheiro que uma modelo OF me pagou pela promoção. O meu suor e trabalho árduo."

IMG: iamOgunyinka

Estas histórias repetem-se entre milhares de utilizadores nigerianos. Freelancers que perderam clientes internacionais porque não conseguiam receber pagamentos. Pequenos empresários que tiveram fundos congelados em momentos críticos.

Profissionais criativos que desistiram completamente de plataformas globais porque o PayPal tornou impossível receber pagamento.

O ceticismo da comunidade tecnológica nigeriana é imediato e intenso.

@ronaldnzimora deixou claro:

"A única razão pela qual o PayPal está a abrir-se ao mercado africano é que estão a perder para a nova concorrência", escreveu. "O negócio deles está a morrer. Prejudicaram tanto a sua reputação que a única esperança de escape é vir para o mesmo mercado que desprezam e trataram mal durante anos. E não, o comportamento deles não vai mudar de repente. Vais chorar se os usares."

@EboEmakhu escreveu um tópico detalhado explicando por que razão o seu regresso parece um insulto em vez de uma oportunidade.

"Durante mais de uma década", observou, "o PayPal operou um modelo de exclusão seletiva em África, particularmente na Nigéria. Os nigerianos e criadores africanos, freelancers, startups e PMEs foram autorizados a enviar dinheiro, mas restritos de receber pagamentos, sinalizados, congelados ou limitados desproporcionalmente sob políticas de risco vagas, e bloqueados do comércio global enquanto serviam clientes globais."

Ele continuou:

"Durante esse período de bloqueio, os africanos não pararam de construir. Em vez disso, surgiram fintechs locais e pan-africanas para resolver os problemas exatos que o PayPal se recusou a resolver para os africanos. Essas empresas não apenas preencheram uma lacuna, absorveram o risco de mercado que o PayPal recusou. Agora, depois de África ter provado o seu volume de transações, com a sua economia de criadores a amadurecer e a sua infraestrutura fintech a tornar-se globalmente competitiva, o PayPal está a regressar, não de forma independente, mas através de uma infraestrutura fintech africana."

A amargura é compreensível. Empresas fintech nigerianas como Flutterwave, Paystack e outras construíram sistemas de pagamento funcionais que funcionam para utilizadores nigerianos sem bloqueios de contas em massa, sem sistemas de verificação defeituosos e sem reter fundos indefinidamente.

Fizeram isto enquanto o PayPal alegava que era demasiado arriscado servir o mercado. Agora o PayPal quer voltar, mas apenas aproveitando-se da infraestrutura que essas empresas construíram.

@Mrbankstips resumiu perfeitamente a frustração.

"O PayPal bloqueou os nigerianos da economia digital global durante 21 anos", escreveu. "Sem receber pagamentos, sem saques, apenas estado de envio enquanto os nossos freelancers e empresas lutavam. Agora que construímos um ecossistema fintech de mil milhões de dólares sem eles, querem voltar. A audácia."

O que torna a parceria de 2026 particularmente irritante é que o PayPal na verdade não corrigiu os problemas que causaram todo este dano. Os sistemas de verificação ainda não funcionam. As contas ainda estão a ser bloqueadas. As mesmas políticas que restringiram os utilizadores nigerianos durante duas décadas permanecem em vigor.

O PayPal apenas subcontratou o processo de saque para a Paga, mantendo toda a infraestrutura defeituosa que bloqueia os utilizadores.

IMG: @_tsmusty

Os avisos dos utilizadores nigerianos são diretos. @SirLeoBDasilva escreveu simplesmente: "No dia em que o PayPal retiver o vosso dinheiro, não venham aqui pedir-nos para lutar por vocês."

@lorddrey foi igualmente direto.

"Não usem o PayPal como nigeriano", escreveu. "Voltar à Nigéria depois de congelar e tomar os fundos dos utilizadores é um insulto. O PayPal não está a vir para a Nigéria porque é inclusivo ou seja o que for, é uma empresa moribunda a tentar ressuscitar."

As evidências são esmagadoras. O PayPal passou 20 anos a provar que não consegue ou não quer servir os utilizadores nigerianos de forma justa. O anúncio da parceria de janeiro de 2026 não alterou o comportamento.

A persistência das políticas discriminatórias da empresa na Nigéria (África) não pode ser separada da visão do mundo de alguns dos seus fundadores mais visíveis.

Elon Musk foi criticado por gestos racialmente insensíveis e comentários desdenhosos sobre diversidade, enquanto Peter Thiel há muito se alinha com políticas e ideologias de exclusão que minimizam a importância da inclusão.

Mesmo que nenhum dos dois seja diretamente responsável pelas operações atuais do PayPal, os seus legados moldam a forma como a empresa é percebida, ou seja, uma plataforma nascida de líderes que frequentemente desvalorizavam a equidade, agora a regressar a África com os mesmos sistemas defeituosos que bloqueiam os utilizadores.

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