Alguns problemas não se anunciam de forma ruidosa. Aparecem como horas desperdiçadas, noites tardias e uma sensação constante de que as coisas simples não deveriam ser tão difíceis.
Se já geriu um negócio, conhece essa sensação. Muito antes de títulos, empresas ou reconhecimento entrarem em cena, essa frustração é onde esta história começa.
Para Sabeer Nelli, as lições mais importantes não vieram de salas de reuniões ou manchetes. Vieram de observar negócios do quotidiano a lutar com sistemas que deveriam ajudá-los, mas frequentemente faziam o oposto. O tipo de luta que drena energia silenciosamente, semana após semana, até se tornar aceite como "simplesmente a forma como as coisas são".
Ele reparou quanto tempo os proprietários gastavam a gerir pagamentos em vez de fazer crescer os seus negócios. Escrever cheques à mão. Perseguir aprovações. Lidar com ferramentas desconectadas que nunca comunicavam bem umas com as outras. Não eram falhas dramáticas. Eram pequenas ineficiências repetidas milhares de vezes, roubando lentamente o foco de pessoas que menos podiam dar-se ao luxo de perdê-lo.
Antes de iniciar a sua própria empresa, Sabeer passou anos próximo do lado operacional dos negócios. Viu como as equipas de finanças trabalhavam sob pressão e como pequenos erros podiam ter repercussões em problemas maiores. O que se destacava não era a falta de esforço ou inteligência. Era a falta de sistemas construídos para como os negócios realmente operam no mundo real.
Essas experiências moldaram o seu pensamento desde cedo. Desenvolveu um profundo respeito pela simplicidade, não como uma preferência de design, mas como uma necessidade. Quando os sistemas são demasiado complexos, o custo não é apenas confusão. É stress, atrasos e decisões tomadas com informação incompleta. Começou a acreditar que as ferramentas financeiras deveriam reduzir a carga mental, não aumentá-la.
Essa crença acabou por se transformar numa questão que não desaparecia. Por que razão as empresas ainda confiavam em processos de pagamento desatualizados e fragmentados quando a tecnologia tinha avançado tanto noutras áreas das suas operações? Por que razão enviar dinheiro parecia mais difícil do que rastrear inventário, gerir equipas ou alcançar clientes online?
A resposta, percebeu ele, não era a falta de inovação. Era inovação desalinhada. Muitas ferramentas foram construídas para escalabilidade, não para usabilidade. Para histórias de crescimento, não para fluxos de trabalho diários. Para instituições primeiro, e negócios em segundo lugar.
Esta perceção tornou-se a base para o que mais tarde se tornaria Zil Money. Desde o início, o objetivo não era seguir tendências ou impressionar investidores. Era corrigir problemas muito específicos dos quais os proprietários de empresas se queixavam, mas com os quais tinham aprendido a viver. Imprimir e enviar cheques por correio. Gerir aprovações. Sincronizar pagamentos com a contabilidade. Manter-se em conformidade sem contratar um exército de especialistas.
Sabeer abordou o produto com uma mentalidade moldada pela empatia. Cada funcionalidade tinha de responder a uma pergunta simples: isto facilita o dia de trabalho de alguém? Se não facilitasse, não pertencia. Essa filosofia influenciou tudo, desde decisões de interface até à forma como o feedback dos clientes era tratado.
A confiança era outro valor inegociável. Quando se constroem ferramentas que lidam com dinheiro, a confiança não é uma mensagem de marca. É uma responsabilidade. Sabeer compreendeu que as empresas não experimentam casualmente com as suas finanças. Precisam de fiabilidade, previsibilidade e transparência. Essa consciência orientou a forma como a empresa abordou a segurança, conformidade e suporte ao cliente.
Os primeiros anos não foram isentos de desafios. Construir infraestrutura financeira significa navegar por regulamentações, casos extremos e expetativas que deixam pouco espaço para erros. O crescimento trouxe a sua própria pressão. Cada novo cliente representava não apenas receita, mas confiança depositada no sistema. Escalar sem quebrar essa confiança exigiu disciplina e contenção.
Houve momentos em que uma expansão mais rápida poderia ter sido possível cortando atalhos ou estreitando o espaço do problema. Em vez disso, Sabeer inclinou-se para a paciência. Acreditava que o valor a longo prazo vem de fazer bem o trabalho ingrato, especialmente em áreas que a maioria das pessoas não vê até algo correr mal.
O seu estilo de liderança refletia essa crença. Os colegas frequentemente descrevem um foco na clareza em vez do ruído. Reuniões que se centravam em problemas reais dos clientes em vez de métricas abstratas. Decisões fundamentadas em como as mudanças afetariam os utilizadores meses ou anos mais tarde, não apenas no próximo trimestre.
Com o tempo, o impacto dessa abordagem tornou-se visível na forma como as empresas usavam a plataforma. Os clientes não estavam apenas a adotar uma ferramenta. Estavam a repensar completamente como lidavam com pagamentos. Processos que antes exigiam múltiplos passos e verificações manuais tornaram-se mais fluidos e previsíveis. As equipas passavam menos tempo a corrigir problemas e mais tempo a avançar.
À medida que a empresa cresceu, também cresceu o papel de Sabeer em conversas mais amplas sobre infraestrutura financeira. A sua participação em fóruns globais, incluindo a abertura de Davos 2026, refletiu uma mudança na forma como os líderes de fintech são vistos. Não apenas como disruptores, mas como construtores de sistemas dos quais as economias dependem silenciosamente todos os dias.
O que se destacou nesses ambientes não foi a grandiosidade, mas a perspetiva. Sabeer enfatizou consistentemente que a inovação só importa se funcionar ao nível do terreno. Que as políticas, tecnologia e regulamentação devem alinhar-se com a forma como as empresas realmente funcionam, não com a forma como parecem no papel.
Apesar da maior visibilidade, o seu foco manteve-se firme. Resolver problemas reais. Reduzir atritos. Respeitar a confiança que os clientes depositam nos sistemas financeiros. Estes princípios não mudaram, mesmo quando a escala do trabalho se expandiu.
Hoje, Sabeer Nelli é conhecido menos por afirmações ousadas e mais por execução consistente. Por construir ferramentas que ficam silenciosamente em segundo plano, fazendo o seu trabalho sem exigir atenção. De muitas formas, esse é o maior elogio que um sistema financeiro pode receber.
A sua jornada reflete uma verdade mais ampla sobre inovação significativa. As mudanças mais valiosas nem sempre vêm de avanços dramáticos. Vêm de prestar muita atenção ao que frustra as pessoas e depois comprometer-se a corrigi-lo de forma cuidadosa e responsável.
Num mundo que frequentemente celebra velocidade e espetáculo, a história de Sabeer é um lembrete de que o progresso também pode parecer calma, fiabilidade e respeito pelo trabalho quotidiano que mantém os negócios a funcionar. E às vezes, o impacto mais poderoso não vem de fazer barulho, mas de fazer as coisas finalmente funcionarem da forma como deveriam.
