Veritas Global Protection запускает новую общенациональную инициативу поддержки претензий с выделенной командой адвокатов

Поставщик планов защиты транспортных средств представляет усовершенствованную структуру поддержки клиентов для оптимизации процесса рассмотрения претензий и улучшения опыта держателей полисов

Veritas Global Protection, поставщик планов защиты транспортных средств по всей стране, сегодня объявил о запуске комплексной инициативы по поддержке претензий с выделенной командой защиты интересов клиентов, призванной улучшить опыт держателей полисов на протяжении всего процесса рассмотрения претензий.

Новая инициатива решает общие отраслевые проблемы, предоставляя прямые каналы поддержки между клиентами, авторизованными ремонтными мастерскими и администраторами претензий. Команда по защите интересов будет предлагать помощь в режиме реального времени с документацией по претензиям, проверкой покрытия и ремонтом

Команда по защите интересов будет функционировать как центральный ресурс для держателей полисов, сталкивающихся с вопросами о параметрах покрытия, требованиях к подаче претензий или координации с ремонтными мастерскими. Члены команды проходят специализированное обучение по интерпретации контрактов, протоколам обработки претензий и передовым методам обслуживания клиентов для обеспечения последовательных и точных рекомендаций.

Ключевые компоненты инициативы включают:

• Расширенная поддержка документации – Специалисты по защите интересов помогают клиентам в сборе необходимых смет на ремонт, диагностических отчетов и материалов для проверки покрытия для ускорения рассмотрения претензий.
• Прямые каналы связи – Держатели полисов получают доступ к выделенным линиям поддержки, которые обходят стандартную маршрутизацию звонков, соединяя их напрямую с членами команды по защите интересов, знакомыми с конкретными деталями их претензий.
• Координация с ремонтными мастерскими – Команда проактивно работает с авторизованными сервисными центрами для уточнения условий покрытия, предварительного утверждения подходящего ремонта и решения административных вопросов, которые могут задержать обслуживание.
• Улучшения прозрачности – Клиенты получают более четкие объяснения определений покрытия, включая ссылки на конкретные формулировки контракта и информацию о процессе обжалования, когда это применимо.

Планы защиты транспортных средств, также известные как договоры на обслуживание транспортных средств или расширенные гарантии, обеспечивают покрытие механических поломок за пределами гарантий производителя. Хотя эти соглашения предлагают финансовую защиту от неожиданных расходов на ремонт, общеотраслевые проблемы, связанные с обработкой претензий и коммуникацией с клиентами, создали спрос на улучшенные структуры поддержки.

Veritas Global Protection работает в нескольких штатах, предлагая различные варианты планов защиты транспортных средств, предназначенные для покрытия основных компонентов транспортного средства. Операции компании в Аризоне служат административным центром для этой общенациональной инициативы.

Развертывание команды по защите интересов начинается немедленно, при этом полная операционная мощность ожидается в течение 60 дней. Существующие держатели полисов получат информацию о доступе к услугам защиты интересов через свои онлайн-порталы учетных записей и каналы обслуживания клиентов.

Для получения дополнительной информации о планах защиты транспортных средств Veritas Global Protection и новой инициативе по поддержке претензий посетите веб-сайт компании или свяжитесь с их отделом обслуживания клиентов.

О Veritas Global Protection
Veritas Global Protection предоставляет планы защиты транспортных средств, предназначенные для защиты потребителей от неожиданных расходов на механический ремонт. Компания работает по всей стране с административными операциями, базирующимися в Аризоне.

Пост Veritas Global Protection запускает новую общенациональную инициативу по поддержке претензий с выделенной командой защиты интересов впервые появился на citybuzz.