Найщедріший пасажир Uklon у 2025 році залишив водіям 46 000 грн чайових, а найвимогливіший райдер звернувся до служби турботи 186 разів. Що ще цікавого за рік сталося в сервісі райдхейлінгу та доставки?

Uklon підсумував рік роботи сервісів райдхейлінгу та доставки в Україні. Компанія поділилася ключовою статистикою про те, як рухалися українці з Uklon: куди найчастіше їздили, коли та звідки замовляли доставку та які рекорди встановили міста та користувачі у 2025 році. 

Як рухалися райдери та драйвери з Uklon

За цей рік українці проїхали разом з Uklon понад 915 мільйонів кілометрів — це близько 1 190 повних подорожей до Місяця і назад. 

Усього ж протягом року відбулося майже 135 мільйонів поїздок, що разом зайняли понад 30 млн годин, або 3 470 років. Найдовша поїздка розтягнулася на 1075 км за маршрутом Київ — Одеса — Житомир. 

Найбільш активними днями року за кількістю поїздок стали День Святого Валентина, Міжнародний день боротьби за права жінок та його переддень 7 березня, п’ятниця перед Днем Незалежності, а також Геловін. 

Куди їздили українці

Традиційно для всіх міст найпопулярнішим пунктом призначення були залізничні вокзали. Винятком став лише Харків, де ТРЦ Нікольський обігнав за популярністю Південний Залізничний вокзал. 

Крім того, користувачі Uklon здійснили понад 17 000 поїздок класом «Міжміст». Найпопулярнішими маршрутами у категорії були поїздки з Білої Церкви до Києва та з Кам’янського до Дніпра, а пік таких поїздок припадав на вихідні.

Міста-чемпіони 

Uklon також визначив міста, які встановили рекорди за специфікою користування сервісом.

• Київ здобув звання Бізнес-міста та Флагмана безготівки завдяки найбільшій частці поїздок класом «Бізнес» та безготівкових оплат.
• Одеса стала Містом-другом тваринок та Амбасадором класу «Жіночий» за найбільшу частку поїздок з тваринами та, відповідно, поїздок класом «Жіночий».
• Біла Церква — Місто готівкових оплат з найбільшою часткою розрахунків готівкою.
• Харків отримав номінацію Місто очікування через найдовший середній час очікування на райдера після прибуття авто.
• На противагу, Чернівці стали Найпунктуальнішим містом з найменшим середнім часом очікування.
• Херсон визнано Містом 5-зіркових райдерів за найвищу частку п’ятизіркових відгуків про користувачів.
• Кривий Ріг — чемпіон номінації Експрес до дому. Тут водії найчастіше використовують фільтр «Додому», який допомагає їм брати замовлення у напрямку свого місця проживання.
• Буковель очікувано став Чемпіоном мікроавтобусів: кожна десята поїздка в межах комплексу здійснюється мікроавтобусом.
• Звання Столиці забудькуватості належить Львову як місту з найвищою часткою речей, забутих в авто.

Рекорди року

На додаток до міських рекордів, Uklon відзначив користувачів, які продемонстрували найвищу активність у різних категоріях.

• Ловець промокодів: користувач, що здійснив 274 поїздки зі знижкою 
• Гуру фідбеку: залишив за рік 425 письмових відгуків про поїздки 
• Найвимогливіший райдер: звернувся до служби турботи 186 разів 
• «Жити інтєрєсно»: райдер-любитель несподіваних пригод скористався послугою «Драйвер» 78 разів
• Благодійник: здійснив 452 поїздки з функцією «Регулярний донат», завдяки чому задонатив 94 000 гривень за рік
• Магнат чайових: найбільш вдячний райдер за рік залишив чайових на суму понад 46 тисяч гривень 
• Водій-відмінник: отримав 5435 оцінок у 5 зірочок

Uklon «Інклюзивний» 

У 2025-му Uklon продовжив розвивати «Інклюзивний» клас авто для людей, які користуються кріслом колісним. Наразі клас налічує 9 інклюзивних авто, доступних у Києві, Львові та передмістях. 

Протягом року користувачі сервісу здійснили близько 13 тисяч поїздок та подолали понад 135 тисяч кілометрів. Найчастіше їздили до закладів медичної інфраструктури, у кафе та ресторани, а також ТРЦ. Середня дистанція такої поїздки становила понад 10 км, що вкотре підтверджує гостру потребу та соціальну важливість послуги. 

Щоб зробити сервіс більш інклюзивним, Uklon також додав сповіщення для користувачів про порушення функціонування (інвалідність) водія — зокрема, у разі порушення мобільності, слуху або мовлення. 

Статистика Uklon Delivery

Сервіс Uklon Delivery найбільш популярний серед киян, які здійснюють більш ніж половину всіх доставок. 

Найчастіше сервісом Delivery користуються в обідній час — з 11:00 до 15:00. У п’ятірці найпопулярніших закладів для замовлень — київські Namelaka, Тісто, сир і тітка Белла, Mimosa Brooklyn pizza Kyiv, Реберня на Арсенальній та Реберня на Узвозі. 

Як і у випадку з поїздками, найактивніші дні року для Uklon Delivery припали на свята: День Святого Валентина, Міжнародний день боротьби за права жінок та його переддень 7 березня, а також День матері та Геловін. 

Підтримка та знахідки

За рік служба турботи Uklon витратила понад 187 100 годин на обробку всіх звернень — час, за який можна було б подивитися режисерську версію трилогії «Володар перснів» 15,5 тисяч разів. 

• Найдовший дзвінок зі службою турботи тривав 1 годину 46 хвилин. 
• Найбільш нестандартним запитом виявилося прохання аби в авто обов’язково грала музика — райдер перевозив бджіл у вуликах, тож музика була потрібна, аби бджоли могли заснути.
• Забуті речі: за рік райдери Uklon забули в авто та повернули понад 140 тисяч речей.

Довідка