电话呼叫仍然是数十个行业中最有价值的转化点之一。但知道有电话打进来与知道为什么打进来是非常不同的。 呼叫追踪数据回答了这个问题——将每个来电与潜在客户在致电前所接触的特定营销活动、渠道和关键词连接起来。已经使用它的企业不仅仅是在衡量呼叫。他们正在做出更明智的决策,减少浪费的支出,并因此增加收入。
以下是呼叫追踪产生最大影响的行业:
护理院
对于护理院营销人员来说,电话呼叫是整个潜在客户旅程中最关键的时刻。研究居家护理的家庭在进行联系之前会花费数周时间在线审查选项。当他们联系时,几乎总是通过电话。呼叫追踪将这些来电查询连接回促使他们致电的营销活动,无论是PPC广告、自然搜索结果还是护理目录列表。通过准确的归因,护理院营销团队可以识别哪些活动正在推动真正的入住查询,并相应地分配预算。
汽车经销商
买家很少在没有事先调查的情况下走进经销商展厅。他们在打电话安排试驾之前会比较车型、阅读评论、检查融资选项并访问多个网站。呼叫追踪绘制了整个旅程,将每个呼叫归因于影响它的接触点。汽车经销商使用这些数据来了解哪些渠道产生最高价值的买家,减少表现不佳活动的支出,并在整个购买旅程中微调信息传递。
招聘
招聘是一个高容量、时间敏感的业务,其中每个候选人电话和每个客户查询都很重要。在招聘网站、社交媒体和PPC上开展营销活动的机构需要知道哪些来源产生高质量的呼叫而不是无关的呼叫。呼叫追踪数据在细粒度级别上揭示了这一点,因此招聘营销人员可以将支出集中在吸引合适候选人和客户的渠道上,并停止资助那些没有效果的渠道。
药房
药房处理各种各样的来电,从处方查询和预约预订到产品供应和医疗保健建议。对于有营销活动的药房——特别是那些推广私人医疗服务或专科治疗的药房——呼叫追踪识别哪些营销活动正在推动那些更高价值的查询。它还通过记录和转录电话对话来支持合规性,帮助药房团队维护患者互动的准确记录。
房地产
房地产行业依靠查询运作,大多数认真的买家和租户仍然会拿起电话。在门户网站、PPC和电子邮件上开展营销活动的房地产经纪人和房地产开发商需要准确归因这些呼叫,以了解他们真正的每个潜在客户成本。呼叫追踪提供了这种可见性,帮助房地产营销人员识别产生真正看房请求和报价的营销活动——而不仅仅是浏览流量。
法律服务
律师事务所在PPC和内容营销上大量投资,以吸引特定业务领域的客户。没有呼叫追踪,几乎不可能知道哪些营销活动产生最有价值的客户查询。呼叫追踪数据将来电连接到其来源,为法律营销团队提供他们需要的证据来证明支出合理、优化营销活动并向合伙人和领导层展示投资回报率。
在每个行业中,挑战都是相同的:大量营销投资、对来电的依赖以及使营销活动表现无法证明的归因差距。呼叫追踪弥补了这一差距。无论您从事什么行业,如果电话呼叫是您业务转化方式的一部分,那么它们携带的数据就太有价值而不容忽视。
