新的一年已經到來,企業的運作速度比以往任何時候都快。
我整理了這些能在2026年真正帶來改變的工具。超過70%的公司依賴自動化和AI,正確的平台已不再是可選項。
從成長中的團隊到大型組織,這些工具幫助企業更聰明地工作、更快速地回應,並保持競爭力。
1.Unitel Voice – 現代通訊與遠端工作
Unitel Voice 是一個為各種規模企業設計的雲端通訊平台。它將VoIP通話、訊息傳遞和視訊會議整合到單一平台中,幫助團隊隨時隨地保持聯繫。其重點在於靈活性、可靠性和可擴展性,非常適合遠端團隊和成長中的企業。
主要功能:
- 雲端VoIP: 隨時隨地撥打和接聽電話。
- 團隊訊息: 透過頻道和直接訊息簡化溝通。
- 視訊會議: 無需額外軟體即可舉行高品質視訊會議。
- 通話管理工具: 包括通話轉接、語音信箱轉電子郵件和通話分析。
- 可擴展方案: 隨著團隊成長調整服務,無需複雜設定。
2. Brainsight – AI驅動的決策制定與優化
Brainsight 是一個由AI驅動的預測注意力和眼球追蹤平台。它幫助企業在視覺內容、網站和廣告上線前,了解觀眾如何與其互動。
透過顯示哪些區域吸引注意力,哪些被忽視,Brainsight讓團隊能夠優化設計以達到最大影響力。
主要功能:
- 預測熱圖: 即時查看視覺內容的哪些區域吸引注意力。
- 注意力與清晰度評分: 評估設計效果並確保關鍵元素被注意到。
- AI分析與稽核: 為圖片、影片和網頁內容獲取即時洞察和優化建議。
- 品牌績效分析: 即時追蹤標誌、行動呼籲和訊息的表現。
- API整合: 將預測分析嵌入工作流程以進行自動化設計測試。
3. EverHelp – 可擴展的支援服務,無需增加人力
EverHelp 讓公司能夠使用人類專業知識和AI自動化的混合模式來擴展客戶支援和營運。
企業無需建立內部團隊,可以將支援功能外包給EverHelp的專家,讓內部團隊專注於核心工作和客戶體驗。
主要功能:
- 全天候客戶支援外包: 透過聊天、電子郵件和電話等管道獲得多語言支援,在客戶所在的任何地方與他們會面。
- 技術與後勤支援: 外包服務台、疑難排解、行政工作等,無需內部招聘。
- AI增強服務: 將人工客服與AI自動化結合,快速解決例行查詢並減少尖峰時期的工作量。
- 可擴展團隊: 隨需求變化調整支援容量,更輕鬆地處理成長或季節性高峰
- 品質與分析: 使用報告工具衡量績效和客戶滿意度,將支援數據轉化為洞察。
4. Accruent – 營運控制、合規性和成本透明度
Accruent 是一個為大規模管理實體資產、設施和地點的公司而建的企業營運平台。
它幫助成長中和成熟的企業獲得資產可見性、控制維護成本,並在營運中做出數據支持的決策。
主要功能:
- 資產與維護管理: 在一個系統中追蹤資產、時程和維護。
- 設施與空間規劃: 優化多個地點的空間使用。
- 不動產與租賃管理: 管理租賃、合規性和財務義務。
- 數據與績效分析: 將資產數據轉化為可執行的洞察。
- 可擴展企業平台: 專為支援複雜的多地點營運而建。
5. Housecall Pro – 服務型企業的簡化營運
Housecall Pro 是一個為服務型企業建立的一體化現場服務管理平台。
它幫助團隊從一個地方管理排程、派遣、開立發票和客戶溝通,隨著企業成長使日常營運更順暢且更可預測。
主要功能:
- 工作排程與派遣: 即時分配工作和管理團隊。
- 線上預約: 讓客戶直接從您的網站預約服務。
- 開立發票與付款: 即時發送發票並接受付款。
- 客戶溝通工具: 自動化提醒、追蹤和通知。
- 報告與業務洞察: 輕鬆追蹤績效、收入和工作指標。
結論
正確的工具不僅節省時間。它們為您的企業帶來真正的優勢。透過現在採用更智慧的系統,團隊可以專注於成長、做出更好的決策,並跟上已經使用AI和自動化來保持競爭力的70%公司的步伐。
