SIM 卡遺失補卡要「報案」嗎？NCC 澄清新制規定

NCC 修正「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」，有媒體報導，電信門市人員表示，民眾若遺失 SIM 卡，須先至派出所報案，取得遺失證明後才能補卡。對此，NCC 回應，新制並未要求民眾必須報案，今天下午將找電信業者溝通。

根據國家通訊傳播委員會（NCC）修正的「電信事業提供電信服務風險管理機制指引」，用戶申請更換 SIM 卡或補發 SIM 卡時，電信事業應請用戶說明申請原因及目的，並提供證明資料，電信事業得依 KYC（Know Your Customer，認識你的客戶）審核結果予以酌核。

有媒體報導，電信門市人員表示，民眾若遺失 SIM 卡，須先至派出所報案並取得遺失證明才能補卡。對此，NCC 主秘黃文哲澄清，新制並未規定民眾須先報案、取得遺失證明才能補卡，今天下午將找電信業者溝通釐清。

黃文哲說明，指引所稱的證明文件，並非專指須向警察機關申請的遺失證明，「申請補卡的狀況很多，如火災仍有相關紀錄，但掉水溝怎麼證明，民眾可以提供遺失的說法，並留下切結書或生物特徵，電信業者必須審核」。

他表示，電信業者應盡到 KYC 義務，可從申請更換或補發的頻率、停話時間與民眾說法是否一致等，判斷是否存在異常風險，「如果一個人頻繁換卡、補卡，這時就算有報案證明，都要非常警覺」。

黃文哲強調，申請更換 SIM 卡或補發 SIM卡 是民眾的權利，新制主要是防堵詐騙集團，因此要求電信業者強化審核、落實 KYC 機制。

責任編輯：Sisley
核稿編輯：Chris

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