沃爾瑪與 Google 押注 AI 代理，重塑線上零售體驗

全球最大零售商沃爾瑪（Walmart）宣布將與科技巨頭 Google 合作，計劃把人工智慧驅動的購物功能直接整合到 AI 聊天機器人 Gemini。此舉象徵兩家公司正加碼押注一個由自主「代理式」（agentic）系統主導的未來商務模式。

沃爾瑪在週日發布的新聞稿中表示，這項新體驗將讓顧客能在 Google 的 AI 模型 Gemini 內直接探索並購買沃爾瑪與山姆會員商店（Sam’s Club）的商品。根據聲明，該系統會在對話過程中主動呈現相關品項、推薦可搭配的互補商品，並把購買流程連結到沃爾瑪既有的配送與會員服務體系。

沃爾瑪表示，這項新體驗預計會先在美國推出，之後再規劃擴展到國際市場。

沃爾瑪將這項合作定位為購物模式從「搜尋並點擊」走向全新階段的重要一步。沃爾瑪美國區總裁暨執行長、同時也是沃爾瑪即將上任的總裁暨執行長 John Furner 表示：

這項新體驗採用了 Google 與多家零售及電商夥伴共同打造的「通用商務協定」（Universal Commerce Protocol, UCP），讓 AI 代理與商務系統能在購物流程的每一個環節彼此溝通與協作。Google 執行長 Sundar Pichai 在聲明中表示，「透過一套全新的開放標準，讓代理式商務（agentic commerce）成為現實」。

他也在社群平台 X 上透露，UCP 未來將支援原生結帳功能，讓消費者能直接在 AI 模式下完成購買。

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