# واریز و برداشت

1. اگر برداشت را به آدرس اشتباهی انجام دهم چه می شود؟اگر وضعیت برداشت شما هنوز در یکی از مراحل زیر باشد: در انتظار تأیید، در حال بررسی یا در انتظار پردازش، می توانید آن را از صفحه تاریخچه تامین مالی (زیر گزینه برداشت) لغو کنید و برداشت را با آدرس صحیح دوباره انجام دهید.وب: در صفحه اصلی MEXC به مسیر دارایی ها ←تاریخچه تامین مالی← گزینه برداشت بروید و درخواست را لغو کنید.اپلیکیشن: در صفحه اصلی اپلیکیشن MEXC روی آیکون پروفایل خود بزنید ← انتقالات را انتخاب کنید ← واریز ها/برداشت ها ← گزینه برداشت ها را انتخاب کنید و درخواست را لغو کنید.اما اگر برداشت را از طریق ایمیل یا پیامک تأیید کرده باشید، درخواست به طور خودکار به بلاک چین ارسال می شود و دیگر قابل لغو نیست. به دلیل ماهیت ناشناس آدرس های بلاک چین، MEXC نمیتواند وجوه ارسال شده به آدرس اشتباه را بازیابی کند. در این صورت، باید با صاحب آدرس گیرنده از طریق روش های دیگر تماس بگیرید و برای بازگرداندن دارایی مذاکره کنید.2. برداشت موفق بوده اما وجه دریافت نشده استپس از تکمیل برداشت، اگر حساب شما به ایمیل متصل باشد، یک ایمیل تأیید دریافت می کنید. همچنین می توانید اعلان ها را بررسی کنید:وبسایت: روی آیکون دیالوگ در گوشه بالا سمت راست صفحه اصلی کلیک کنید (برای کاربران منطقه MENA بالا سمت چپ).اپلیکیشن: روی آیکون دیالوگ در گوشه بالا سمت راست صفحه اصلی بزنید (برای کاربران MENA بالا سمت چپ).اگر برداشت از MEXC به یک پلتفرم دیگر انجام شده ولی هنوز وجه نرسیده است، در حالی که تراکنش روی بلاک چین تأیید شده نمایش داده می شود، می توانید TxID برداشت را کپی کرده و با تیم پشتیبانی پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید.برای آموزش یافتن TxID، به راهنمای «چطور در صرافی MEXC میتوانیم TxIDs را پیدا کنید» مراجعه کنید.همچنین می توانید با پشتیبانی مشتریان MEXC تماس بگیرید تا TxID و اطلاعات تراکنش را برایتان پیدا کنند.3. بازگشت برداشت توسط پلتفرم دریافت کنندهاگر برداشت شما به یک پلتفرم دیگر انجام شده و وجه به کیف پول MEXC شما بازگردانده شود، برای واریز مجدد دارایی به حساب تان نیاز به پردازش دستی است. لطفاً مراحل زیر را دنبال کنید:وب سایت: به صفحه اصلی MEXC بروید ← به پایین صفحه اسکرول کنید و روی مرکز کمک رسانی کلیک کنید ← گزینه فرم درخواست بازگشت واریزی ناموفق را انتخاب کنید ← برداشت از MEXC به یک پلتفرم دیگر برگشت داده شد را برگزینید، سپس طبق دستورالعمل ها فرم را تکمیل کنید.اپلیکیشن: اپلیکیشن MEXC را باز کنید (صفحه اصلی) ← به بخش بیشتر بروید ← به پایین صفحه اسکرول کرده و روی مرکز کمک رسانی ضربه بزنید → گزینه فرم درخواست بازگشت واریزی ناموفق را انتخاب کنید ← برداشت از MEXC به یک پلتفرم دیگر برگشت داده شد را انتخاب کرده و طبق دستورالعملها فرم را تکمیل کنید.زمان پردازش دستی معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری است. لطفاً پس از ارسال درخواست، با صبر و حوصله منتظر بمانید.توجه: مبلغ برگشتی ممکن است به دلیل کارمزدهایی که توسط پلتفرم دریافت کننده کسر شده است، با مبلغ برداشت اولیه متفاوت باشد.4. اگر Memo را وارد نکردم یا اشتباه وارد کردم چه کنم؟اگر قبل از تأیید برداشت از طریق پیامک یا ایمیل متوجه شدید که Memo را فراموش کرده اید (یا اشتباه وارد کرده اید)، می توانید برداشت را در صفحه تاریخچه فاندینگ (زیر بخش برداشت) لغو کرده و دوباره با آدرس و Memo صحیح ارسال کنید.وبسایت: از صفحه اصلی MEXC روی دارایی ها در نوار بالایی کلیک کنید ← گزینه تاریخچه فاندینگ را انتخاب کنید ← روی گزینه برداشت کلیک کرده و درخواست برداشت را لغو کنید.اپلیکیشن: در صفحه اصلی اپلیکشن MEXC روی آیکون پروفایل خود در بالا ضربه بزنید ← تراکنش ها را انتخاب کنید ← وارد واریز ها/برداشت ها شوید ← روی گزینه برداشت ضربه بزنید و درخواست برداشت را لغو کنید.اگر بعد از تأیید برداشت از طریق پیامک یا ایمیل متوجه شدید که Memo را پر نکردهاید یا اشتباه وارد کرده اید، می توانید TxID برداشت را کپی کرده و با تیم پشتیبانی پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید تا در مورد بازگرداندن وجه شما بررسی کنند.برای راهنمای پیدا کردن TxID، به بخش چطور در TxID را در MEXC پیدا کنیم؟ مراجعه کنید.همچنین میتوانید با پشتیبانی MEXC تماس بگیرید تا در دریافت TxID و اطلاعات تراکنش مربوطه به شما کمک کنند.5. اگر برداشت من نرسید چه کاری باید انجام دهم؟اگر وضعیت برداشت در حال پردازش باشد، تأخیر ممکن است به دلیل ماهیت شبکه بلاکچین یا شلوغی احتمالی آن باشد. لطفاً صبور باشید تا برداشت شما تأیید شود.اگر وضعیت برداشت، برداشت موفق را نشان دهد اما وجه پس از مدتی نرسد، لطفاً صبر کنید تا تراکنش به تعداد تأییدهای مورد نیاز در بلاکچین برسد، همانطور که توسط پلتفرم دریافت کننده مشخص شده است. همچنین میتوانید TxID را از MEXC کپی کرده و با تیم پشتیبانی پلتفرم دریافت کننده تماس بگیرید تا مشکل بررسی شود.اگر درخواست برداشت شما بیش از ۶ ساعت در حالت انتظار باقی مانده باشد و هیچ TxID ایجاد نشده باشد، فوراً با پشتیبانی مشتری MEXC تماس بگیرید و یک اسکرینشات از درخواست برداشت ارائه دهید. ما در حل مشکل به شما کمک خواهیم کرد.برای اطلاعات بیشتر درباره وضعیت برداشتها، لطفاً به بخش برداشت دریافت نشده بر مراجعه کنید.6. فعال سازی توکنبه دلیل تفاوت در مکانیزم شبکه های بلاکچ ین، برخی توکن ها در بعضی شبکه های اصلی نیاز دارند که آدرس کیف پول دریافت کننده پیش از انجام انتقال، فعال سازی شود. اگر توکن در کیف پول فعال نشده باشد، انتقال ممکن است با شکست مواجه شود.هنگامی که برداشت یک توکن را از MEXC آغاز میکنید، سیستم به طور خودکار بررسی می کند که آیا آدرس مقصد برای آن توکن فعال شده است یا خیر. اگر فعال نباشد، هنگام فرآیند برداشت پیغامی مرتبط دریافت خواهید کرد.همچنین می توانید به صورت دستی بررسی کنید که آیا آدرس توکن شما فعال شده است یا خیر، با جستجوی آن در Blockchain Explorer مربوطه.چطور آدرس توکن HBAR را فعال کنیمچطور آدرس توکن XRP را فعال کنیمچطور آدرس توکن ALGO را فعال کنیمچطور آدرس توکن APTOS را فعال کنیم

طبق درخواست تیم پروژه Alkimi (ADS)، اکنون MEXC به طور موقت واریز و برداشت و معامله ADS را از 14/8/2025, 06:00 (UTC) به حالت تعلیق در می آورد.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از درک و حمایت شما متشکریم!

راهنمای لغو درخواست برداشت در پلتفرم MEXCدر صورتی که پس از ثبت درخواست برداشت قصد لغو آن را دارید، می توانید بسته به وضعیت تراکنش، مراحل زیر را دنبال کنید:1) در صورت قرار داشتن برداشت در مراحل ابتدایی (مانند "در انتظار تأیید"، "در حال بررسی" یا "در انتظار پردازش") در این وضعیت، دکمه ای با عنوان «لغو برداشت» در صفحه برداشت ظاهر میشود. با کلیک بر این دکمه می توانید برداشت خود را بهصورت دستی و بدون نیاز به پشتیبانی لغو کنید.2) اگر وضعیت برداشت به "در حال پردازش (Processing)" رسیده باشد در این مرحله امکان لغو دستی دیگر وجود ندارد. برای لغو برداشت، باید با تیم پشتیبانی MEXC تماس بگیرید و درخواست خود را ثبت نمایید. لطفاً توجه داشته باشید که لغو برداشت در این مرحله تضمین شده نیست و به عوامل متعددی از جمله سرعت پردازش شبکه بستگی دارد.3) در صورتی که وضعیت برداشت در یکی از مراحل نهایی مانند "در انتظار تأیید شبکه بلاکچین"، "در انتظار ورود به بلاک" یا "موفق" قرار داشته باشد امکان لغو برداشت وجود ندارد. بهدلیل ماهیت غیرمتمرکز و ناشناس بودن آدرسهای بلاکچینی، امکان ردیابی و بازگرداندن وجوه از سمت صرافی وجود ندارد. در چنین شرایطی، در صورت بروز خطا، تنها گزینهی موجود تلاش برای برقراری ارتباط مستقیم با مالک آدرس مقصد جهت بازیابی دارایی است.برای آشنایی بیشتر با وضعیتهای مختلف برداشت و راهکارهای مربوط به آن ها، به مقاله ی «برداشت دریافت نشده» در مرکز راهنمای MEXC مراجعه نمایید.مطالعه ی پیشنهادی:چطور در MEXC برداشت انجام دهیم ؟چگونه تنظیمات برداشت را انجام دهیمنحوه ذخیره تاریخچه واریز و برداشت

طبق درخواست تیم پروژه Dogelink (DOGEBSC)، مکسی به طور موقت واریز، برداشت و معاملات DOGEBSC را با جزئیات زیر به حالت تعلیق درمی آورد:واریز و برداشت: از 5 آگوست 2025، ساعت 06:00 (UTC)معاملات: از 6 آگوست 2025، ساعت 06:00 (UTC)ما بابت هرگونه مشکلی که ممکن است ایجاد شود، پوزش میطلبیم. از حمایت شما سپاسگزاریم!

به‌دلیل انجام عملیات نگهداری در شبکه Aptos (APT)، پلتفرم MEXC به‌صورت موقت خدمات واریز و برداشت در این شبکه را به حالت تعلیق درآورده است. لطفاً توجه داشته باشید: پیش‌بینی می‌شود خدمات واریز و برداشت در تاریخ 4 اوت از سر گرفته شود. برای دریافت به‌روزرسانی‌های بیشتر، لطفاً به صفحه مربوط به واریز و برداشت مراجعه فرمایید. از بابت هرگونه نارضایتی احتمالی پوزش می‌طلبیم و از همراهی و حمایت شما صمیمانه سپاسگزاریم.

طبق درخواست تیم پروژه NEXADE (NEXD) ، اکنون MEXC به طور موقت واریز و برداشت و معامله NEXD را به حالت تعلیق در میآورد.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

1. بررسی وضعیت فعال بودن کانال واریزدر صورتی که کانال واریز در حال حاضر غیرفعال یا تحت فرآیند نگهداری باشد، امکان ثبت موقت واریز شما وجود نخواهد داشت. در چنین شرایطی، لطفاً شکیبا باشید. به محض فعال سازی مجدد کانال، وضعیت واریز شما قابل بررسی و تأیید خواهد بود.برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص تعلیق های موقتی واریز یا برداشت ناشی از عملیات نگهداری کیف پول، به مطلب «در صورت توقف واریز یا برداشت به دلیل نگهداری کیف پول چه باید کرد؟» مراجعه فرمایید.2. بررسی وضعیت شبکه بلاک چیندر صورتی که وضعیت شبکه بلاکچین «واریز ناموفق» را نمایش دهد، لازم است با پلتفرم ارسالکننده تماس گرفته و موضوع را از آنها پیگیری کنید.اما اگر وضعیت شبکه «واریز موفق» را نشان دهد، بررسی کنید که آیا تعداد تأییدیه های مورد نیاز برای ثبت اولیه یا نهایی واریز، تکمیل شده است یا خیر.نحوه بررسی: به مسیر دارایی ← سابقه تأمین مالی ← واریز مراجعه کرده، رکورد موردنظر را بیابید و با کلیک روی لینک TxID، جزئیات تراکنش را در مرورگر بلاک چین مشاهده نمایید.وضعیت شبکه بلاکچین را در مرورگر بلاکچین مشاهده کنید.3. بررسی تعداد تأییدیه های بلاک چینبرای آنکه یک واریز به صورت موفق در حساب MEXC شما ثبت شود، هر رمزارز نیازمند تعداد مشخصی از تأییدیه های بلاکچینی است. اگر واریز شما به دلیل کافی نبودن تأییدیه ها هنوز به حسابتان واریز نشده است، مراحل زیر را دنبال کنید:در صورتی که تعداد تأییدیه های لازم هنوز تکمیل نشده، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند تأیید در شبکه بلاک چین به پایان برسد.اگر تعداد تأییدیه های موردنیاز تکمیل شده اما مبلغ هنوز به حساب شما اضافه نشده است، بررسی کنید که آیا تراکنش مربوطه در سابقه واریز شما ثبت شده است یا خیر.نکته: حداقل تعداد تأییدیه ها برای هر رمزارز متفاوت است. چنانچه تراکنش شما هنوز به حد نصاب تأییدیه نرسیده، لطفاً منتظر بمانید تا فرآیند به صورت کامل انجام شود.برای آشنایی بیشتر با شرایط و تعداد تأییدیه های مورد نیاز در MEXC، به مطلب «چگونه تعداد تأیید های بلاک در MEXC را بررسی کنیم؟» مراجعه فرمایید.4. بررسی سوابق واریز در حساب کاربریابتدا اطمینان حاصل کنید که رکورد مربوط به واریز موردنظر در حساب شما ثبت شده است. برای آشنایی با وضعیتهای مختلف واریز و نحوه رسیدگی به هر یک، میتوانید به مطلب «وضعیت های متداول واریز و راهکار های رفع آن ها» مراجعه نمایید.چنانچه هیچ گونه سابقه ای از واریز مربوطه در حساب شما مشاهده نمی شود، میتوانید با تکمیل فرم «درخواست پیگیری واریز ناموفق»، فرآیند بررسی و بازگشت احتمالی وجه را آغاز کنید.5. راهکارهای رایج دیگر برای واریزهای ناموفق5.1واریز رمزارز پشتیبانی نشده توسط MEXCدر صورتی که آدرس قرارداد رمزارزی که واریز کرده اید با هیچیک از رمزارزهای پشتیبانیشده در MEXC مطابقت نداشته باشد، واریز شما به صورت خودکار به حساب تان منظور نخواهد شد.5.2 انتخاب شبکه ی نادرست هنگام انتقالدر این حالت، رمزارز را به آدرس صحیح واریز میکنید، اما شبکه انتقال اشتباه انتخاب شده است. به عنوان مثال، اگر قصد دارید رمزارز MX را واریز کنید و آدرس مربوط به شبکه ETH را از صفحه واریز MEXC کپی میکنید، اما در پلتفرم برداشت، شبکه BEP-20 را انتخاب میکنید، واریز شما بهدرستی انجام نخواهد شد.در چنین مواردی، لطفاً هرچه سریعتر نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام فرمایید. تیم پشتیبانی MEXC نهایت تلاش خود را برای بازیابی وجه بهکار خواهد گرفت. برای مشاهده شبکههای پشتیبانیشده، به بخش برداشت در پلتفرم مبدأ مراجعه کرده و روی گزینه شبکه کلیک کنید.5.3 استفاده از شبکه ای که توسط MEXC پشتیبانی نمی شوداگر هنگام واریز یک رمزارز، شبکهای را انتخاب کنید که در فهرست شبکههای پشتیبانی شده توسط MEXC وجود ندارد، وجه شما به حسابتان واریز نخواهد شد. برای مثال، در مورد رمزارز MX، تنها شبکه های ETH، BSC و MORPH در MEXC پشتیبانی میشوند. واریز از طریق هر شبکهای خارج از این فهرست، منجر به عدم ثبت خودکار واریز خواهد شد.5.4 عدم درج یا درج اشتباه ممو / تگ / کد شناسایی واریزبرخی رمزارزها مانند XRP، TON، ATOM و موارد مشابه برای انجام موفق واریز نیازمند درج ممو، تگ یا شناسه یکتای تراکنش هستند. چنانچه بهدلیل حذف یا اشتباه بودن این اطلاعات، واریز شما به حساب ثبت نشده باشد، لطفاً نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام فرمایید تا فرآیند بررسی و بازگشت احتمالی وجه آغاز شود.فرآیند بررسی معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری زمان میبرد و پس از تکمیل آن، نتیجه از طریق ایمیل یا پیام درونسایتی به اطلاع شما خواهد رسید. برای آشنایی با نحوه تکمیل فرم، لطفاً به راهنمای «نحوه ثبت درخواست پیگیری واریز ناموفق» مراجعه فرمایید. برای آموزش تکمیل فرم، به راهنمای «نحوه ثبت درخواست پیگیری واریز ناموفق» مراجعه فرمایید. همچنین برای آشنایی بیشتر با ممو/تگ، به مطلب «ممو/تگ چیست؟» رجوع کنید.5.5 واریز از طریق قرارداد هوشمند پشتیبانی نشدهبرای برخی رمزارزها، MEXC در حال حاضر از واریزهایی که از طریق قراردادهای هوشمند انجام میشوند پشتیبانی نمی کند. در چنین مواردی، تراکنش بهصورت خودکار در حساب شما ثبت نخواهد شد و نیازمند بررسی و پردازش دستی است.لطفاً فرم «درخواست پیگیری واریز ناموفق» را ثبت نمایید. فرآیند بررسی معمولاً بین 1 تا 2 روز کاری به طول میانجامد و نتیجه نهایی از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت به شما اطلاع داده خواهد شد.5.6 واریز رمزارز حذف شده از لیست MEXCدر صورتی که رمزارزی را واریز کردهاید که پیش تر از پلتفرم MEXC حذف شده و مبلغ آن به حساب شما منظور نشده است، لطفاً برای دریافت راهنمایی و پیگیری بیشتر با بخش پشتیبانی مشتریان تماس بگیرید.همچنین میتوانید نسبت به ثبت «درخواست پیگیری واریز ناموفق» اقدام نمایید. پس از ارسال فرم، نتیجه بررسی معمولاً ظرف 1 تا 2 روز کاری از طریق ایمیل یا اعلان در وبسایت به اطلاع شما خواهد رسید.

طبق درخواست تیم پروژه BOSS FIGHTERS (BFTOKEN) ، اکنون MEXC به طور موقت واریز و برداشت BFTOKEN را به حالت تعلیق در میآورد.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

به درخواست تیم پروژه AIA Chain (AIA)، مکسی به طور موقت واریز و برداشت AIA را متوقف کرده است.برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اطلاعیه رسمی توسط تیم پروژه مراجعه کنید.از هرگونه ناراحتی که ممکن است ایجاد شود عذرخواهی میکنیم. از حمایت شما متشکریم!

به دلیل عملیات نگهداری شبکه Aptos (APT)، مکسی واریز و برداشت برخی توکن ها در شبکه Aptos را از تاریخ 23 جولای 2025، ساعت 13:00 (UTC) به صورت موقت به حالت تعلیق در میآورد.توکن های تحت تأثیر:UPTOS، TOMA، TIN، THL، PROPS، EDOG، GUI، LME، LSD، MOOMOO، DOODOO، CHEWY، BLUEMOVE، BILLIONVIEW، APD، ALTلطفاً توجه داشته باشید:خدمات واریز و برداشت احتمالاً در تاریخ 28 جولای از سر گرفته خواهد شد. لطفاً برای دریافت به روزرسانی های بیشتر به صفحه واریز/برداشت مراجعه کنید. برای اطلاعات بیشتر، لطفاً به اعلامیه رسمی تیم پروژه مراجعه فرمایید.از بروز هرگونه ناراحتی پوزش میطلبیم. از حمایت شما سپاسگزاریم!